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FAQ

General

Puis-je télécharger les applications BeeBooks sur un iPhone, un iPad et des mobiles ou tablettes fonctionnant sous Android ?
Oui, absolument, nos applications fonctionnent avec les systèmes d’exploitation Android et iOS d’Apple.

Collectez-vous des informations personnelles sur mon enfant ?
Jamais. Nous ne collectons jamais d’informations personnelles sur votre enfant. Pour une explication plus détaillée vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité..

Qu’en est-il de la publicité? Est-ce qu’il y en a dans vos applications ?
Nos applications ne contiennent aucune publicité d’autres annonceurs. Nous ne faisons que la promotion de nos propres applications.

Vous avez un iPad / iPhone / iPod ?

Le son ne marche pas !
Option 1 : Vérifier le réglage du volume sonore et le bouton de coupure du son, sur le côté de votre appareil à côté du bouton de réglage du volume sonore. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayer l’option 2.
Option 2 : Ouvrez “Réglages” > “LE BOUTON LATERAL SERT A :” > Choisir “Couper le son” > retourner à l’application et verifier le son.

Le téléchargement ne se finit pas – A l’aide !
Nos applications ont besoin de 50 à 150 MB d’espace libre sur votre iPad ou iPhone. Essayer de supprimer des applications des photos ou vidéos de votre appareil pour libérer de l’espace. Ne craignez rien, tout ce que vous supprimez pourra être à nouveau téléchargé depuis le Cloud.

Le poids de l’application est supérieur à ce qui est indiqué sur l’App Store !
Vous avez parfaitement raison. Nous sommes désolés si cela vous pose un problème. Quand vous téléchargez l’application l’iPad optimise certaines images et animations pour les écrans Retina. Cela modifie leur poids.

Le listing de l’App Store indique “Installé”, mais je ne trouve pas l’application sur mon iPad.
Option 1 : Faites une recherche Spotlight. Pour faire une recherche Spotlight, à partir de votre écran d’accueil, faites glisser votre doigt vers le bas pour faire apparaitre une barre de recherche. Inscrivez le nom de l’application.
Option 2 : Redémarrez votre iPad / iPhone en maintenant le bouton arrêt/démarrage appuyé. Quand l’appareil est éteint appuez à nouveau sur ce bouton. Assurez-vous que vous connaissez le code d’accès à l’iPad / iPhone avant de l’éteindre. Retourner sur l’App Store pour voir si vous pouvez réinstaller l’application.

Est-ce que je peux utiliser les application BeeBooks sur un ordinateur ?
Malheureusement non. Nos applications ne sont disponibles que sur les appareils mobiles comme les tablettes et les smartphones.

Comment me faire rembourser?
Tous les produits achetés à partir d’iTunes doivent être remboursés à partir d’iTunes et sont remboursés selon leur politique en la matière.
Nous n’avons pas la possibilité d’intervenir auprès d’Apple pour ce genre de problème, mais nous serons heureux de vous assister pour tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos applications.

Votre mobile ou votre tablette fonctionne avec Android

Android – Après un achat et son téléchargement, à chaque fois que vous lancer l’application un message vois indique que vous n’avez pas la licence.
Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion WIFI
Il faut parfois jusqu’à 3 jours pour que votre appareil reconnaisse votre achat. Merci d’être patient et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Android – Après un achat et son téléchargement l’application ne s’installe pas.
Retourner à la boutique Android Market > Mes Applications > Trouvez votre application et téléchargez là.

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